Probleme mit IT-Kennzahlen
Die meisten IT-Entscheider halten Kennzahlen für ein entscheidendes Steuerungsinstrument im ITSM. Trotzdem arbeitet die Mehrzahl mit veralteten KPIs, so Exagon.
Die meisten IT-Entscheider halten Kennzahlen für ein entscheidendes Steuerungsinstrument im ITSM. Trotzdem arbeitet die Mehrzahl mit veralteten KPIs, so Exagon.