Krisenkommunikation am Flughafen: „Nach 30 Minuten nicht mehr steuerbar“
Sicherheitspannen, Stromausfall – mitten in der Ferienzeit herrscht oft Chaos auf deutschen Flughäfen. Nicht zuletzt durch mangelhafte Kommunikation mit den Passagieren, sagt Luftfahrtpsychologe Reiner Kemmler.