Keine Bürgernähe: Online-Behördengänge führen noch oft in die Sackgasse


Keine Bürgernähe: Online-Behördengänge führen noch oft in die Sackgasse

In der Theorie ist der neue Personalausweis ein prima Schlüssel für bequemere und schnellere Online-Kommunikation mit Behörden. Doch in der Praxis scheitert der Bürger an noch hohen Barrieren.